納得のいく説明
じっくり目で見て納得して買える商品やったらいいのですが、
歯の治療というのは、患者さんからすると全く分からないと思います。
「痛くなく、早く終わる治療」が良いのかというと、そうとも言い切れません。
それは単なる手抜きの治療かもしれないからです。
自分が患者だったらと思っても、歯科医院選びは非常に難しいですよね。
ただ、ここだけの話、同じ歯科医師として「これだけは言える!」ということは、
「患者さんに満足して帰ってもらえる努力が見える歯科医院は良い歯科医院が多い」ということ。
しかも、それは「建てたらいいだけ」「買ったらいいだけ」の施設や設備のハード面ではなく、日頃からの努力として、
患者さんに向き合っているかどうかのソフト面としての努力です。
私はソフト面の中でも、「患者さんが納得できる説明が出来ているかどうか」というのはとても重要だと思います。
なぜならば、そこには手間ひまがとてもかかるからです。
「効率性を重視する歯科治療」VS「手間ひまがかかる歯科治療」のどちらが歯科医院として儲かるか?は
想像いただいたらすぐに分かると思います。
下の図のように、一人ひとりに納得のいく説明をしている医院は、患者さんを早く回していくような治療は基本的に求めていません。
医院都合ではなく、あくまで、患者さん都合で良い治療を追及している歯科医院の可能性が高いと思います。
効率性重視の治療 | 一人ひとりに手間ひまをかけた治療 | |
---|---|---|
治療時間について | 症状よりも時間内で終わるかどうか | 時間よりも一人ひとりの症状が治まるかどうか |
説明について | 全員同じような説明で効率化説明は短い | 一人ひとりの症状や性格に合わせた説明説明時間は長い |
どちら都合? | 医院都合 | 患者都合 |
このホームページを見られている患者さんにとっては、どこの歯科医院にしようかと
迷っている方も多いでしょうし、「本当に山口歯科医院が良い歯医者さんなのか?」が分からない方も多いと思います。
私が皆さんに一つお約束できることは、「患者さんが納得できるような説明をいつも心がけていること」と、
その結果として、「アンケートでも94%の患者さんが説明に満足していただいていること」です。
ご参考いただければ幸いです。